Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng w789

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện áp dụng cho việc sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến w789 (sau đây gọi tắt là "Nền tảng" hoặc "w789"), bao gồm toàn bộ các dịch vụ, tính năng, nội dung và sản phẩm được cung cấp thông qua trang web w789.app và các kênh liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng" hoặc "w789": Hệ thống trang web, ứng dụng và tất cả các dịch vụ giải trí trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu w789.
• "Người chơi" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của w789.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo ra khi người dùng đăng ký trên nền tảng w789, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp trên w789, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, bắn cá và các trò chơi khác.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền thưởng, điểm thưởng hoặc ưu đãi được w789 cấp cho người chơi theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược": Yêu cầu tổng số tiền cược tối thiểu mà người chơi phải hoàn thành trước khi được phép rút tiền thưởng.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác nơi nền tảng w789 cung cấp dịch vụ. Người chơi có trách nhiệm tự xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ của w789 là hợp pháp theo quy định pháp luật tại khu vực cư trú của họ.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của w789, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. w789 có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện người dùng không đáp ứng các điều kiện này.

Các điều kiện đăng ký bắt buộc bao gồm:

• Độ tuổi: Người đăng ký phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Thông tin chính xác: Người dùng phải cung cấp tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại chính xác, hợp lệ.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản trên w789. Việc tạo nhiều tài khoản bằng cùng một danh tính là vi phạm nghiêm trọng.
• Không sử dụng VPN: Người chơi không được sử dụng VPN, proxy hoặc các công nghệ ẩn danh khác để đăng ký hoặc đăng nhập vào tài khoản.
• Tư cách pháp lý: Người đăng ký phải có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định pháp luật tại khu vực cư trú của họ.

Khi đăng ký, người dùng đồng ý rằng tất cả thông tin cung cấp là trung thực và chính xác. w789 có quyền yêu cầu xác minh danh tính thông qua các tài liệu chứng minh như chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu. Tài khoản sẽ bị đình chỉ cho đến khi hoàn tất quá trình xác minh nếu được yêu cầu.

Người chơi có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của tài khoản và mật khẩu đăng nhập. w789 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba, dù cố ý hay vô ý.

• Bảo mật mật khẩu: Người chơi phải sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của w789.
• Thông báo vi phạm: Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người chơi phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của w789 để được xử lý kịp thời.
• Sử dụng cá nhân: Tài khoản w789 chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân. Nghiêm cấm cho người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Cập nhật thông tin: Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác và liên lạc thông suốt.
• Xác thực hai lớp: w789 khuyến khích người chơi bật tính năng xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật cho tài khoản.

w789 cung cấp các phương thức thanh toán đa dạng phù hợp với người chơi Việt Nam, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng khác). Mọi giao dịch đều phải tuân thủ các quy định sau.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì trong vòng 1–5 phút làm việc.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền thay cho người khác.
• w789 không chịu trách nhiệm về các giao dịch bị chậm trễ do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thứ ba.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 3–15 phút sau khi được duyệt.
• Người chơi phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải khớp với thông tin đã đăng ký trên w789.
• w789 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trong trường hợp giao dịch có dấu hiệu bất thường.
• Các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không được phép rút.

w789 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và thành viên hiện tại. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu các điều kiện cụ thể của từng chương trình trước khi tham gia.

• Yêu cầu vòng cược: Hầu hết các khoản tiền thưởng đều kèm theo yêu cầu vòng cược (rollover). Người chơi phải hoàn thành số vòng cược quy định trước khi được phép rút số tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng nhất định. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động bị hủy.
• Một lần cho mỗi người: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc hộ gia đình.
• Giới hạn cược tối đa: Trong thời gian sử dụng tiền thưởng, mức cược tối đa trên mỗi ván/vòng quay có thể bị giới hạn theo điều kiện của từng chương trình.
• Trò chơi được phép: Một số chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho các trò chơi hoặc danh mục sản phẩm nhất định trên w789.
• Quyền từ chối: w789 có quyền từ chối cấp thưởng hoặc hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hệ thống khuyến mãi.

w789 có toàn quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến khuyến mãi, quyết định của w789 là quyết định cuối cùng.

Mỗi trò chơi và sản phẩm cá cược trên w789 có bộ quy tắc riêng được hiển thị trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu luật chơi trước khi tham gia. Dưới đây là các quy định chung áp dụng cho tất cả các trò chơi trên nền tảng.

• Kết quả cuối cùng: Kết quả của tất cả các trò chơi trên w789 được xác định bởi hệ thống Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, w789 có quyền hủy bỏ ván chơi và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Giao dịch không thể hoàn tác: Sau khi người chơi xác nhận đặt cược và ván chơi bắt đầu, giao dịch không thể bị hủy hay hoàn tác.
• Chênh lệch tỷ giá: Tỷ lệ cược và tỷ lệ hoàn trả có thể thay đổi theo thời gian thực. w789 không đảm bảo tỷ lệ cố định cho bất kỳ trò chơi nào.
• Casino trực tiếp: Đối với các trò chơi casino trực tiếp (live dealer), kết quả được xác định bởi dealer người thật và camera trực tiếp. Quyết định của dealer là quyết định cuối cùng theo luật chơi của từng trò.

w789 nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và các biện pháp pháp lý phù hợp.

• Gian lận và lừa đảo: Bất kỳ hành vi nào nhằm lừa dối hệ thống, đội ngũ w789 hoặc người chơi khác đều bị nghiêm cấm.
• Phần mềm tự động (Bot): Sử dụng phần mềm, robot, script hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để chơi game hoặc thực hiện giao dịch thay cho người dùng thực.
• Nhiều tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên w789 để lợi dụng các chương trình khuyến mãi hoặc bất kỳ lợi ích nào khác.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng w789 để rửa tiền hoặc thực hiện bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Hack và tấn công hệ thống: Cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống, dữ liệu hoặc tài khoản của người chơi khác trên w789.
• Lợi dụng lỗi hệ thống: Cố ý khai thác các lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi của hệ thống để thu lợi bất chính. Người chơi có nghĩa vụ báo cáo lỗi hệ thống khi phát hiện.
• Nội dung không phù hợp: Đăng tải hoặc chia sẻ nội dung phân biệt chủng tộc, kích động thù hận, khiêu dâm hoặc vi phạm pháp luật trong bất kỳ kênh giao tiếp nào trên w789.
• Giả mạo danh tính: Mạo danh nhân viên w789, người chơi khác hoặc bất kỳ tổ chức nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.

w789 có quyền đình chỉ, hạn chế hoặc đóng tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện người chơi cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Tài khoản có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Người chơi không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính trong thời hạn quy định.

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của w789. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có, sau khi đã trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện ).

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, w789 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại. Quyết định này có thể được xem xét lại nếu người chơi cung cấp bằng chứng chứng minh không vi phạm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, w789 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của nền tảng.

• Gián đoạn dịch vụ: w789 không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Các sự cố kỹ thuật có thể xảy ra và w789 sẽ nỗ lực khắc phục trong thời gian sớm nhất.
• Kết nối internet: w789 không chịu trách nhiệm về các vấn đề phát sinh do đường truyền internet của người chơi, bao gồm mất kết nối trong khi đang chơi.
• Thiết bị của người chơi: w789 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào đối với thiết bị của người chơi phát sinh từ việc sử dụng nền tảng.
• Quyết định cá cược: Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. w789 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào từ hoạt động cá cược.

w789 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người chơi khỏi các tác hại liên quan đến cờ bạc. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực để giúp người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình.

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Người chơi có thể thiết lập mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong một khoảng thời gian nhất định (từ 1 tuần đến vĩnh viễn) nếu cảm thấy cần kiểm soát thói quen cá cược.
• Thời gian thực tế: Hệ thống sẽ nhắc nhở người chơi về thời gian đã chơi sau mỗi 60 phút liên tục.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của w789 hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng w789, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, hình ảnh, đồ họa, văn bản, giao diện người dùng, mã nguồn, âm thanh và video, đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của w789 hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ w789 cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Người chơi được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích giải trí cá nhân.
• Mọi phản hồi, đề xuất hoặc ý kiến mà người chơi gửi cho w789 có thể được sử dụng để cải thiện dịch vụ mà không cần bồi thường.

w789 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, w789 sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc họ chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người chơi có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và w789, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại w789 được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết đến đội ngũ hỗ trợ của w789 qua email hoặc live chat. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ chuyên trách của w789 sẽ xem xét toàn bộ thông tin và bằng chứng liên quan trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Phán quyết: w789 sẽ thông báo kết quả xử lý bằng văn bản. Trong trường hợp người chơi không đồng ý với kết quả, hai bên có thể đồng ý đưa tranh chấp ra bên thứ ba trung lập để phân xử.

Quyết định cuối cùng của w789 trong các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, tiền thưởng và giao dịch là quyết định có giá trị ràng buộc, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ của w789, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết – chỉ hiển thị để liên lạc)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng w789
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với email; tức thì đối với live chat

Đội ngũ hỗ trợ của w789 hoạt động 24/7, tất cả các ngày trong năm, sẵn sàng hỗ trợ người chơi trên khắp 63 tỉnh thành Việt Nam từ Hà Nội đến TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng.